Agent de soutien logiciel

Harris Computer Systems

Date: 2 weeks ago

City: Quebec City, QC

Est. CA$68,262 - CA$82,962 / yr ⓘ

Contract type: Full time

Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients.
Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents.
Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées.
Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.

Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente
Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien technique.
Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles.
Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique.
Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.

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