Tele-Interviewer

Position at Dynacare (French)

En tant que télé-intervieweur·euse à distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos client·es dans le secteur de l’assurance. En travaillant de la maison, votre mandat principal sera de remplir des questionnaires sur l’historique médical et le mode de vie au téléphone avec des requérant·es d’assurance et de prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques. Vous travaillerez au sein d’une équipe de télé-intervieweur·euses. Vous serez connecté·es en ligne avec tous les membres de votre équipe. Vous contribuerez à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité. Vous jouerez un rôle majeur pour fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos client·es.

Ce poste est 100% à distance avec des avantages

Une Formation payée par l’employeur

Statut-Permanent a temps plein

Horaire- M ardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00

En Tant Que Télé-intervieweur à Distance, Vous Ferez Partie De Notre Équipe De Centre D’appels, Et Vous Nous Aiderez à Fournir Un Service De Qualité à Nos Clients Du Secteur De L’assurance, Et à Leurs Requérant·es D’assurance. Les Télé-intervieweurs Sont Chargé De

• Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive
• Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs
• Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises suite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles

Ce Que VOUS Contribuez

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
• Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire
• Capacité de parler avec confiance au téléphone et d’écrire simultanément
• Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats
• Capacité de travailler seul·e ou en équipe pour atteindre des objectifs départementaux

Atouts

• Toute autre langue parlée et écrite
• Intérêt dans l’apprentissage continu

Éducation

Post-secondaire