Conseiller(e) Bilingue (ang./fra.) en Assurance Vie et Santé - #9492208

TD Bank


Date: 1 week ago
City: Laval, QC
Contract type: Full time
TD Bank
396950BR

Description d'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.

Apercu du service

Chaque jour est une aventure! Au centre de contact de la TD, vous trouverez une communauté de collègues qui aident plus de 25 millions de clients à atteindre leurs objectifs de vie.

Au sein du centre d’appels, vous jouez un rôle essentiel dans le succès de la TD, puisque nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vous offrirez à ces clients et aux partenaires internes et externes divers services financiers, aussi bien dans le cadre d’appels entrants et sortants que par l’intermédiaire des canaux numériques.

Évoluez, apprenez et dirigez! Au-delà de votre travail quotidien, nous appuierons votre perfectionnement professionnel et nous vous encouragerons à bâtir une carrière stimulante à la TD. Vous contribuerez à offrir une expérience légendaire à la TD, à nos clients et à nos collectivités.

Description du poste (Job Description)

Tout commence dès que vous répondez à un appel ou ouvrez une session en ligne. Chaque conversation vous donne l’occasion de jouer le plus important rôle qui soit, celui de vous assurer que nos clients filent le parfait bonheur avec leur banque. Chaque jour, vous effectuerez les tâches suivantes :
  • Offrir aux clients les meilleures solutions qui soient, et leur donner conseils éclairés et expertise sur la façon dont les actifs numériques de la TD peuvent les aider à satisfaire leurs besoins financiers, maintenant et plus tard.
  • Offrir des conseils, un soutien aux ventes et un service exceptionnels quant aux appels entrants et sortants pour des opérations de complexité modérée à élevée liées à une gamme de produits et de services financiers, avec l’objectif de trouver la solution parfaite du premier coup.
  • Agir à titre d’expert en matière de produits et de processus de services-conseils, afin de jouer un rôle clé en répondant aux éventuelles préoccupations du client et, si les circonstances l’exigent, assumer la responsabilité de la résolution du problème ou transmettre le cas aux instances appropriées.
  • Atteindre les objectifs établis tout en jouant le rôle d’ambassadeur de l’innovation et en offrant notamment une expérience légendaire et des conseils judicieux.
  • Mettre en place les procédures et les approches nécessaires pour effectuer efficacement les tâches liées aux conseils et au service à la clientèle.
  • Travailler efficacement en équipe, tirer profit et apprendre des connaissances de vos collègues et soutenir ces derniers dans la résolution de problèmes de clients.

Soyez totalement vous-même au travail et amusez-vous! Voici votre chance de donner une tournure intéressante à chaque jour, de vivre l’aventure et de contribuer significativement à la prestation de résultats et à l’accomplissement de grandes choses, tant pour votre carrière que pour les clients à la TD! Plus important encore : vous serez la voix de la TD. Chaque appel que vous recevez, chaque message que vous envoyez... autant d’occasions de briller!

Exigences du poste (Job Requirements)

Voici les exigences particulières pour ce poste :
  • Diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle et deux années d’expérience pertinente

Des aptitudes et des connaissances pertinentes retiendront également notre attention. Voici ce que nous recherchons :

  • Excellentes compétences en communication pour échanger des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique, ainsi que pour traiter des renseignements sur les clients de nature délicate et résoudre les cas d’exception
  • Compétences informatiques et capacité à exécuter plusieurs tâches de front
  • Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique où les délais sont courts
  • Connaissances avancées du domaine et compréhension des divers secteurs d’activité
  • Passion, engagement et désir de toujours fournir avec conviction une expérience client exceptionnelle

Renseignements supplémentaires

  • Afin d'être considéré pour ce poste, vous devez avoir votre permis LLQP pour au moins 18 mois.
  • Le/la candidat(e) choisi(e) pour ce poste doit avoir un niveau d'anglais et français avancé

Inclusivité

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Catégorie de poste

Centre de contacts clients

Catégorie d'emploi - Primaire

Assurance

Catégorie(s) d'emploi

Assurance

Horaire

37,5

Détails sur les disponibilités / Horaire

Lundi au Vendredi 8h à 22h et Samedi 10h à 18h

Secteur d'activité

TD Assurance

Type d’horaire

Temps plein

Type d’employé

Régulier

Pays

Canada

**Province (principale)

Quebec

Ville

Laval

Lieu de travail

2990 Avenue Pierre-Péladeau

L'offre expire

28-fév-2023

How to apply

To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

Similar Jobs

Préposé service à la clientèle -ACT

Couche-Tard, Laval, QC
$15.75 per hour
2 days ago
2100 Boul Cure-Labelle, Laval, Quebec H7T 1R1 Horaire : Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire : 15,75$/h (prime de 1,50$ incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs : Ambiance familiale;...
Couche-Tard

Assistant-gérant de rayon

IGA, Laval, QC
2 days ago
Assistant-gérant de rayon Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 38 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps Deviens assistant-gérant de rayon/assistante gérante de rayon ! Tu es curieux d’en apprendre un peu...
IGA

Analyste de données physiologiques - Sciences animales

Charles River Laboratories, Laval, QC
$19.5 per hour
2 days ago
Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et...
Charles River Laboratories